Pacjent może rozpocząć oczekiwanie na konsultację on-line z lekarzem za pomocą przycisku Rozpocznij dostępnego z poziomu listy rezerwacji lub okna podsumowania dla konsultacji nieplanowanych.
W obydwu przypadkach wyświetlone zostanie okno z wyborem sposobu komunikacji:
•Wideo – połączenie z wykorzystaniem przesyłania obrazu za pomocą kamery internetowej (wraz z dostępem do czatu tekstowego);
•Audio – połączenie wyłącznie z wykorzystaniem przesyłania dźwięku (wraz z dostępem do czatu tekstowego);
•Czat – połączenie wyłącznie w formie czatu tekstowego z lekarzem.
Oczekiwanie na konsultacje można rozpocząć do trzydziestu minut przed godziną zarezerwowanego terminu. Jeżeli użytkownik spróbuje rozpocząć proces wcześniej, system wyświetli poniższy komunikat.
Po wybraniu sposobu komunikacji i użyciu przycisku Rozpocznij wyświetlone zostanie okno oczekiwania na połączenie z lekarzem.
W momencie dołączenia lekarza do rozmowy powyższe okno automatycznie zostanie zastąpione ekranem właściwym dla wybranego wcześniej sposobu komunikacji:
•wideo:
•audio:
•czat:
Za pomocą przycisków dostępnych po lewej stronie każdego z powyższych ekranów pacjent ma możliwość:
•
– włączenia/wyłączenia przesyłania dźwięku ze swojej strony;
•
– włączenia/wyłączenia widoczności czatu tekstowego;
•
– włączenia/wyłączenia przesyłania i odbierania obrazu;
•
– zakończenia rozmowy.
Dodatkowo, podczas rozmowy audio/wideo, przy pomocy przycisku 
zlokalizowanego w górnej części widoku połączenia użytkownik może wyciszyć dźwięk przesyłany przez lekarza.
Po zakończeniu konsultacji i uzupełnieniu przez lekarza podsumowania oraz zaleceń dla pacjenta, dokumenty te – wraz z zapisem czatu tekstowego i pozostałą dokumentacją pacjenta utworzoną w trakcie konsultacji – będą widoczne na liście rezerwacji, po użyciu przycisku Pokaż szczegóły.
